Madaniyatlalaro Aloqani O'zlashtirish: Global Mutaxassislar uchun Strategik Qo'llanma

Bizning giper-bog'langan dunyomizda chegaralar endi biznes uchun to'siq emas, lekin madaniy tafovutlar bo'lishi mumkin. Biz qit'alar bo'ylab hamkasblar bilan hamkorlik qilamiz, turli xil an'analarga ega sheriklar bilan muzokaralar olib boramiz va global mijozlar bazoriga sotamiz. Insonlar o'zaro ta'sirining ushbu murakkab to'rida muvaffaqiyatning eng muhim ko'nikmasi shunchaki aloqa emas, balki madaniyatlalaro aloqa. Bu madaniy kelib chiqishi, qadriyatlari va aloqa uslublari biznikidan butunlay farq qilishi mumkin bo'lgan odamlarga xabarlarni samarali etkazish san'ati va fanidir. Ushbu qo'llanma sizning ushbu murakkab hududni kezish, potentsial noto'g'ri tushunishlarni kuchli aloqalarga va global muvaffaqiyatga aylantirish uchun yo'l xaritangizdir.

Yangi Global Imperativ: Madaniyatlalaro Aloqa Nima uchun Har Qachongidan Ham Muhimroq

Ilgari madaniyatlalaro kompetensiya asosan diplomatlar va xalqaro rahbarlar uchun "yaxshi ko'nikma" edi. Bugungi kunda bu har bir kishi uchun asosiy kompetensiyadir. Bir qancha global tendentsiyalar ushbu o'zgarishni inkor etib bo'lmaydigan qildi:

• Biznesning Globallashuvi: Kompaniyalar bozorlar bo'ylab, ta'minot zanjirlari, mijozlarga xizmat ko'rsatish markazlari va tadqiqot va ishlanmalar guruhlari butun dunyo bo'ylab tarqalgan holda ishlaydi. Oddiy loyiha yig'ilishida beshta turli qit'adan kelgan ishtirokchilar qatnashishi mumkin.
• Masofaviy va Gibrid Ishning O'sishi: Virtual jamoalar yangi norma hisoblanadi. Umumiy jismoniy makondan foydalanish imkoniyati bo'lmasa, aloqaning nozik jihatlari yanada muhimroq va noto'g'ri talqin qilishga moyil bo'ladi.
• Xilma-xil Ishchi Kuchi: Hatto bitta ofis ichida ham jamoalar har qachongidan ham madaniy jihatdan xilma-xildir. Ushbu xilma-xillik kuchidan foydalanish o'zaro tushunish va hurmatga asoslangan inklyuziv muhitni talab qiladi.
• Global Mijozlar Bazasi: Butun dunyo bo'ylab mahsulotlarni samarali sotish va sotish uchun turli iste'molchilar guruhlarining madaniy konteksti va afzalliklarini tushunish kerak. Braziliyada aks-sado beradigan marketing kampaniyasi Janubiy Koreyada muvaffaqiyatsizlikka uchrashi yoki hatto xafa qilishi mumkin.

Ushbu ko'nikmani o'zlashtira olmaslik loyihalarning kechikishiga, muzokaralarning muvaffaqiyatsizligiga, jamoaning ruhi tushishiga va biznes aloqalarining buzilishiga olib kelishi mumkin. Aksincha, uni o'zlashtirish innovatsiyalarni ochadi, kuchliroq jamoalarni quradi va sezilarli raqobatbardosh ustunlikni ta'minlaydi.

Yuzadan Tashqari: Madaniy Muzlikni Tushunish

Madaniyatni tushunish uchun foydali model - bu antropolog Edvard T. Xoll tomonidan taqdim etilgan Madaniy Muzlik. U muzlik kabi, madaniyatning faqat kichik bir qismi ko'rinadi, eng katta va eng ta'sirli qismi esa sirt ostida yashirin qoladi.

Suv Ustida (Ko'rinadigan 10%): Bular madaniyatning biz birinchi marta duch keladigan aniq, kuzatiladigan jihatlari.

• Xulq-atvor va Amaliyotlar: Oziq-ovqat, moda, til, musiqa, san'at, imo-ishoralar.
• Misollar: Odamlar bir-birlarini qanday kutib olishlari (qo'l berish, ta'zim qilish, yonoqdan o'pish), ular iste'mol qiladigan oziq-ovqat turlari yoki ular nishonlaydigan milliy bayramlar.

Suv Ostida (Ko'rinmas 90%): Bu ko'rinadigan xatti-harakatlarni boshqaradigan yashirin asosdir. Bu "nima"ning orqasidagi "nima uchun".

• Munosabatlar va Normalar: Xushmuomalalik tushunchalari, vaqt tushunchalari, shaxsiy makonning ahamiyati, ko'z bilan aloqa qoidalari va hokimiyatga munosabat.
• Asosiy Qadriyatlar va E'tiqodlar: Oila, ish, adolat, individualizm, kollektivizm va ma'naviyat haqidagi chuqur e'tiqodlar. Bular ko'pincha ongsiz va o'z-o'zidan ravshan bo'ladi.

Samarali madaniyatlalaro aloqa bizdan sirt ostiga qarashni talab qiladi. Boshqa madaniyatdan kelgan hamkasbimiz biz tushunmaydigan tarzda harakat qilsa (masalan, ular yig'ilishga kech qolishadi yoki to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa qilishdan qochishadi), bizning birinchi instinktimiz o'z madaniy normalarimiz asosida baholash bo'lishi mumkin. Buning o'rniga, biz ularning xatti-harakatlarini boshqarishi mumkin bo'lgan ko'rinmas madaniy qadriyatlarni to'xtatib turishni va ko'rib chiqishni o'rganishimiz kerak.

Madaniy Kodlarni Dekodlash: Global Tushunish uchun Asosiy Tamoyillar

Muzlikning "suv ostidagi" qismini kezish uchun tadqiqotchilar madaniy tendentsiyalarni tasvirlaydigan bir qancha tamoyillarni ishlab chiqdilar. Shuni yodda tutish kerakki, bular qat'iy qoidalar emas, umumiy tendentsiyalar. Madaniyat ichidagi shaxslar juda xilma-xildir. Ushbu o'lchovlardan stereotiplar uchun emas, balki kuzatish va moslashish uchun boshlang'ich nuqta sifatida foydalaning.

1. Aloqa Konteksti: Yuqori Kontekst va Past Kontekst

Bu, ehtimol, ish joyidagi aloqa uchun eng muhim o'lchamdir.

• Past Kontekst Madaniyatlar: (masalan, AQSh, Germaniya, Skandinaviya, Avstraliya) Aloqa aniq, to'g'ri va batafsil bo'lishi kutiladi. Aniq aloqa uchun mas'uliyat yuboruvchiga yuklanadi. Xabarlar asosan so'zlar orqali etkaziladi. Siz aytgan narsa nimani anglatadi. Biznes sharoitida bu yig'ilish kun tartibining batafsil bo'lishiga, loyiha rejalarining keng qamrovliligiga va ikki ma'nolikka ozgina joy qoldiradigan xulosa elektron pochtalariga aylanadi.
• Yuqori Kontekst Madaniyatlar: (masalan, Yaponiya, Xitoy, Arab davlatlari, Lotin Amerikasi) Aloqa nozik, bilvosita va qatlamli. Xabarlar umumiy kontekst, so'zsiz ishoralar va odamlar o'rtasidagi munosabatlar orqali tushuniladi. Tushunish uchun mas'uliyat qabul qiluvchiga yuklanadi. Ma'no ko'pincha aytilmagan narsada topiladi. Uyg'unlik va munosabatlarni qurish juda muhimdir. Biznesda bu qaror aytilmasdan ko'rsatilishi mumkin va xonani o'qish muhim ko'nikma hisoblanadi.

Amaliy Maslahat: Uslublarning aralashmasi bilan ishlaganda, past kontekst yondashuviga o'ting. Aniq va batafsil bo'ling, lekin buni xushmuomalalik bilan qiling. Muvofiqlikni ta'minlash uchun og'zaki suhbatlarni yozma xulosalar bilan davom eting.

2. Ierarxiyaga Yondashuv: Yuqori Hokimiyat Masofasi va Past Hokimiyat Masofasi

Geert Xofstedning ushbu o'lchami madaniyat tengsizlik va hokimiyatni qanday ko'rishini va qabul qilishini tasvirlaydi.

• Past Hokimiyat Masofasi Madaniyatlar: (masalan, Niderlandiya, Isroil, Daniya) Ierarxiyalar tekisroq. Odamlar ko'proq yoki kamroq teng deb hisoblanadi. Quyi lavozimdagi xodimlar o'z rahbarlariga qarshi chiqishda o'zlarini qulay his qilishadi va rahbarlar ko'pincha maslahatlashuv yoki murabbiylik uslubini qabul qilishadi. Birinchi ismlardan foydalanish lavozimidan qat'i nazar, odatiy holdir.
• Yuqori Hokimiyat Masofasi Madaniyatlar: (masalan, Malayziya, Filippin, Meksika, Hindiston) Ierarxiyalar hurmat qilinadi va kutiladi. Hokimiyat markazlashgan va quyi lavozimdagi xodimlar o'zlarining rahbarlariga to'g'ridan-to'g'ri savol berishlari ehtimoli kamroq. Lavozimlar va rasmiy murojaat shakllari hurmat ko'rsatish uchun muhimdir. Rahbar hal qiluvchi, paternalistik shaxs bo'lishi kutiladi.

Amaliy Maslahat: Yuqori hokimiyat masofasi sharoitida lavozimlarga va rasmiy jarayonlarga hurmat ko'rsating. Taklif so'rashda, kichik a'zolar o'zlarining kattalaridan oldin gapirishdan tortinishi mumkin bo'lgan guruh yig'ilishida emas, balki birma-bir suhbatda fikr so'rash samaraliroq bo'lishi mumkin.

3. Guruhga Yo'naltirilganlik: Individualizm va Kollektivizm

Bu madaniyat individual shaxs va yutuqlarga yoki guruh identifikatori va uyg'unlikka ustunlik beradimi, yo'qmi, shuni tasvirlaydi.

• Individualistik Madaniyatlar: (masalan, AQSh, Buyuk Britaniya, Kanada) E'tibor shaxsiy maqsadlar, yutuqlar va huquqlarga qaratilgan. Odamlar o'zlariga ishonishlari va o'zlari va ularning yaqin oilasi haqida g'amxo'rlik qilishlari kutiladi. E'tirof ko'pincha shaxslarga beriladi. "Men" so'zi tez-tez ishlatiladi.
• Kollektivistik Madaniyatlar: (masalan, Janubiy Koreya, Pokiston, Indoneziya) E'tibor guruh maqsadlari, uyg'unlik va sodiqlikka qaratilgan. Identifikator guruhdagi a'zolik (oila, kompaniya) bilan belgilanadi. Qarorlar guruhning eng yaxshi manfaatlarini ko'zlab qabul qilinadi. Odamni omma oldida maqtash xijolatga sabab bo'lishi mumkin; jamoani tan olish afzalroqdir. "Biz" so'zi ko'proq ishlatiladi.

Amaliy Maslahat: Kollektivistik jamoani boshqarishda guruh maqsadlariga e'tibor qarating va jamoaning muvaffaqiyatlarini nishonlang. Individualistik jamoa a'zosini rag'batlantirishda shaxsiy o'sish va individual yutuqlar uchun imkoniyatlarni ta'kidlang.

4. Vaqtni Qabul Qilish: Monoxronik va Polixronik

Edvard T. Xollning ushbu o'lchami madaniyatlar vaqtni qanday qabul qilishini va boshqarishini tushuntiradi.

• Monoxronik Madaniyatlar: (masalan, Germaniya, Shveytsariya, Yaponiya, Shimoliy Amerika) Vaqt cheklangan, chiziqli resurs sifatida qaraladi, uni tejash, sarflash yoki isrof qilish mumkin. Vaqtga rioya qilish fazilatdir. Jadval, muddat va kun tartibi juda jiddiy qabul qilinadi. E'tibor bir vaqtning o'zida bitta vazifani bajarishga qaratilgan.
• Polixronik Madaniyatlar: (masalan, Lotin Amerikasi, Yaqin Sharq, Sahroi Kabirdan janubiy Afrika) Vaqt suyuq va moslashuvchan. Munosabatlar va insonlar o'rtasidagi o'zaro ta'sir ko'pincha qat'iy jadvallardan ustun turadi. Vaqtga rioya qilish unchalik qat'iy emas. Bir nechta vazifalarni va suhbatlarni bir vaqtning o'zida boshqarish odatiy holdir. Kun tartibi qoidalar kitobidan ko'ra ko'proq qo'llanma hisoblanadi.

Amaliy Maslahat: Polixronik jamoani boshqaradigan monoxronik menejer kech qolish yoki e'tiborning etishmasligi sababli hafsalasi pir bo'lishi mumkin. Monoxronik jamoani boshqaradigan polixronik menejer tartibsiz deb hisoblanishi mumkin. Muhimi, loyihaning boshidan boshlab muddatlar va yig'ilishlarning boshlanish vaqti to'g'risida aniq, o'zaro kutishlarni belgilashdir.

5. Aloqa Uslubi: To'g'ridan-To'g'ri va Bilvosita

Bu kontekst bilan chambarchas bog'liq, ammo ayniqsa fikr-mulohazalar va kelishmovchiliklar qanday hal qilinishiga qaratilgan.

• To'g'ridan-To'g'ri Aloqa Madaniyatlar: (masalan, Niderlandiya, Germaniya, Isroil) Fikr-mulohazalar yumshatilmasdan, ochiq va halol beriladi. Bu kimdir yaxshilanishga yordam berish uchun sovg'a sifatida qaraladi va shaxsiy qabul qilinmaydi. Kelishmovchiliklar yig'ilishlarda ochiqchasiga bildiriladi.
• Bilvosita Aloqa Madaniyatlar: (masalan, Tailand, Yaponiya, Saudiya Arabistoni) Fikr-mulohazalar xafa qilmaslik yoki yuzni yo'qotmaslik uchun diplomatik va nozik tarzda beriladi. Salbiy xabarlar ko'pincha ijobiy tilda o'ralgan. Kelishmovchiliklarga juda ehtiyotkorlik bilan, ko'pincha guruhdan tashqarida munosabatda bo'linadi. Uyg'unlikni saqlash mutlaq halollikdan ko'ra muhimroqdir.

Amaliy Maslahat: Bilvosita madaniyatdan kelgan odamga to'g'ridan-to'g'ri fikr bildirish halokatli bo'lishi mumkin. Yumshatuvchi tildan foydalanishni o'rganing (masalan, "Ehtimol, biz boshqa yondashuvni ko'rib chiqsak bo'ladimi?" o'rniga "Bu yomon g'oya."). Aksincha, to'g'ridan-to'g'ri aloqa qiluvchilar bilan ishlashda qo'pol fikrni shaxsiy qabul qilmaslikka harakat qiling; bu odatda hujum sifatida mo'ljallanmagan.

Global Suhbat San'ati: Og'zaki va Og'zaki Bo'lmagan Nozikliklar

Keng qamrovli tamoyillardan tashqari, madaniyatlalaro aloqani o'zlashtirish bizning kundalik o'zaro ta'sirimizning tafsilotlariga e'tibor berishni talab qiladi.

Global Tilda Gapirish: Oddiylik, Aniqliq va Idiomalardan Qochish

Ingliz tili global biznesning lingua frankasi bo'lishi mumkin, ammo bu uning spikerlarining aksariyati uchun ikkinchi yoki uchinchi til hisoblanadi. Ingliz tilida so'zlashuvchilar tushunilishi uchun maxsus mas'uliyatga ega.

• Sekin va Aniq Gapiring: Bu siz qilishingiz mumkin bo'lgan eng oddiy va eng samarali moslashuvdir. Boshqalarga qayta ishlash uchun vaqt berish uchun gaplar orasida pauza qiling.
• Oddiy Lug'at va Gap Tuzilishidan Foydalaning: Murakkab, ko'p bandli gaplardan saqlaning. Noaniq so'zlar o'rniga umumiy so'zlarni tanlang (masalan, "sotib olish" o'rniga "olish"dan foydalaning).
• Idiomalar, Slanglar va Jargondan Saqlaning: "Uyga yuguramiz", "bu tort bo'lagi" yoki "bu muhokamani stolga qo'yamiz" kabi iboralar ona tili bo'lmagan spikerlar uchun mutlaqo hayratlanarli bo'lishi mumkin. So'zma-so'z bo'ling.
• Hazil bilan Ehtiyot Bo'ling: Hazil juda madaniyatga xosdir. Bir madaniyatda kulgili bo'lgan narsa boshqasida chalkash yoki xafa qiluvchi bo'lishi mumkin. Sarcazm va ironiya ayniqsa xavflidir.

Aytilmagan So'z: So'zsiz ishoralarni o'zlashtirish

Tanamiz bilan qilgan ishimiz so'zlarimizdan balandroq gapirishi mumkin. So'zsiz aloqa madaniyatlar bo'ylab keskin farq qiladi.

• Imo-ishoralar: "OK" belgisi yoki "bosh barmog'ini ko'tarish" ba'zi mamlakatlarda ijobiy va boshqalarida juda xafa qiluvchi bo'lishi mumkin. Mahalliy normalarni tushunmaguningizcha, qo'l imo-ishoralarini minimallashtirish eng xavfsiz garovdir.
• Ko'z bilan Aloqa: Ko'pgina G'arb madaniyatlarida to'g'ridan-to'g'ri ko'z bilan aloqa halollik va ishonchni anglatadi. Ba'zi Sharqiy Osiyo va Afrika madaniyatlarida uzoq vaqt ko'z bilan aloqa qilish tajovuzkor yoki hurmatsizlik sifatida qaralishi mumkin, ayniqsa boshliqga nisbatan.
• Shaxsiy Maydon: Odamlar o'rtasidagi qulay masofa o'zgaradi. Lotin Amerikasi yoki Yaqin Sharq madaniyatidan kelgan odamlar Shimoliy Yevropa yoki Yaponiyadan kelgan odamlarga qaraganda gaplashganda yaqinroq turishlari mumkin. Orqaga chekinish sovuqlik sifatida talqin qilinishi mumkin.

Sukutning Kuchliligi va Faol Tinglash

Ba'zi madaniyatlarda suhbatda sukut noqulay va to'ldirilishi kerak. Boshqalarda, ayniqsa Finlyandiya yoki Yaponiya kabi yuqori kontekst madaniyatlarida sukut suhbatning normal qismi bo'lib, mulohaza yuritish va hurmat ko'rsatish uchun ishlatiladi. Sukutni to'ldirishga shoshilish sabrsizlik yoki yuza sifatida ko'rilishi mumkin.

Faol tinglash universal super kuchdir. U quyidagilarni o'z ichiga oladi:

• To'liq e'tiboringizni bering.
• Tushunishni tasdiqlash uchun eshitganlaringizni parafraz qiling (masalan, "Agar men to'g'ri tushungan bo'lsam, siz ishga tushirish sanasini kechiktirishni taklif qilyapsizmi?").
• Ochiq, aniqlashtiruvchi savollar bering.

Harakatga Yo'naltirilgan Asboblar To'plami: Madaniy Kompetensiyangizni Rivojlantirish Strategiyalari

Bilim faqat qo'llanilganda foydalidir. Madaniyatlalaro samaradorligingizni oshirish uchun amaliy strategiyalar quyida keltirilgan.

1. Madaniy Intellektingizni (CQ) Rivojlantiring

Madaniy Intellekt (CQ) madaniy jihatdan xilma-xil vaziyatlarda samarali aloqa qilish va ishlash qobiliyatidir. U to'rtta komponentga ega:

• CQ Drive (Motivatsiya): Madaniy jihatdan xilma-xil sharoitlarda samarali ishlashga bo'lgan qiziqishingiz va ishonchingiz.
• CQ Bilim (Kognitsiya): Madaniyatlar qanday o'xshash va farq qilishini bilishingiz. Ushbu qo'llanmani o'qish sizning CQ Bilimingizni oshirmoqda!
• CQ Strategiya (Meta-kognitsiya): Madaniy jihatdan xilma-xil tajribalarni qanday anglashingiz. U taxminlaringizni rejalashtirish, tekshirish va tajribalar sizning kutganingizdan farq qilganda, aqliy xaritalaringizni sozlashni o'z ichiga oladi.
• CQ Harakat (Xulq-atvor): Og'zaki va og'zaki bo'lmagan xatti-harakatlaringizni turli madaniyatlar uchun moslashtirish qobiliyatingiz.

2. Empatiya va Perspektivani Qabul Qilishni Mashq Qiling

Reaksiya bildirishdan yoki baho berishdan oldin, vaziyatni boshqa odamning nuqtai nazaridan ko'rish uchun chinakam harakat qiling. O'zingizga savol bering: "Ularning madaniy kelib chiqishi haqida bilganlarimga asoslanib, ular nima uchun buni aytgan yoki qilgan bo'lishi mumkin? Ularning xatti-harakatlarini qanday qadriyatlar boshqarishi mumkin?"

3. D-I-E Usuli: Ta'riflang, Talqin Qiling, Baholang

Bu bahoni to'xtatib turish uchun kuchli vositadir.

• Ta'riflang: Faqat ob'ektiv faktlarni bayon eting. (masalan, "Kenji jamoa yig'ilishida gapirmadi.")
• Talqin Qiling: Madaniy bilimga asoslanib bir nechta mumkin bo'lgan talqinlarni ko'rib chiqing. (masalan, "1-talqin: Kenji tayyor emas edi." "2-talqin: Kenji uyatchan." "3-talqin: Kenji madaniyatida kichik jamoa a'zosining kattasidan oldin gapirishi maqbul emas, shuning uchun u rahbarining birinchi gapirishini kutayotgan edi.")
• Baholang: Bir nechta talqinlarni ko'rib chiqqandan keyingina baho shakllantiring. Bu ko'proq asosli va kamroq xolis javob berishga imkon beradi.

4. Chegaralar Bo'ylab Virtual Aloqani O'zlashtiring

Global virtual jamoada yanada qasddan bo'ling:

• Aniq Normalarni O'rnating: Aloqa kutishlarini aniq belgilaydigan "jamoa nizomi"ni yarating. Elektron pochtalar uchun kutilayotgan javob vaqti qancha? Qaysi kanal zudlik bilan hal qilinishi kerak (chat, matn)? Yig'ilishlar qanday o'tkaziladi?
• Vaqt Zonalarini Unutmang: Yig'ilish vaqtlarini aylantiring, shunda bir xil jamoa har doim noqulaylik tug'dirmaydi. Odamlar juda erta yoki kech qo'shilganda minnatdorchilik bildiring.
• Kontekstni Haddan Tashqari Aloqa Qiling: So'zsiz ishoralarni yo'qotsangiz, yozma aloqalaringizda ko'proq ma'lumot bering. Hamma loyihaning tarixini biladi deb taxmin qilmang.
• Iloji Bo'lsa Videodan Foydalaning: Yuzlarni ko'rish munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi va ba'zi og'zaki bo'lmagan ma'lumotlarni taqdim etadi, lekin "Zoom charchog'i" va kamerada bo'lish bilan madaniy qulaylik darajalaridan xabardor bo'ling.

5. Madaniyatlar Bo'ylab Fikr Bildirish va Qabul Qilish

Bu eng yuqori xavf ostidagi sohalardan biridir. Yaxshi qoida - Erin Meyerning printsipi: "Rimda bo'lganingizda, Rimliklar qilganidek qiling" har doim ham eng yaxshi maslahat emas. Eng yaxshi yondashuv ko'pincha o'z madaniyatingizda bo'lganingizdan ko'ra aniqroq va ochiqroq bo'lish, shuningdek, odatlanib qolganingizdan ko'ra xushmuomalalik va diplomatik bo'lishdir.

Fikr-mulohazalar bildirishda har doim munosabatlarni, kontekstni, to'g'rilik va hokimiyat masofasining madaniy o'lchovlarini hisobga oling. Agar shubha qilsangiz, doimo fikr-mulohazalarni shaxsiy ravishda berishdan boshlang, xatti-harakatga (shaxsga emas) e'tibor qaratib, uni ijobiy, jamoaga yo'naltirilgan til bilan shakllantiring.

Xulosa: Devorlar Emas, Ko'priklar Qurish

Madaniyatlalaro aloqani o'zlashtirish har bir mamlakat uchun qilinadigan va qilinmaydigan narsalar ro'yxatini yodlash haqida emas. Bu qiziquvchanlik, kamtarlik va hamdardlik fikr tarzini rivojlantirish haqida. Bu bahoni tushunish uchun chinakam istak bilan almashtirish haqida. Bu "boshqacha" "noto'g'ri" degani emasligini tan olish haqida.

Ko'pincha bo'linib ketgan dunyoda madaniyatlar o'rtasida samarali aloqa qilish qobiliyati birlik va hamkorlik uchun kuchli kuchdir. Ushbu ko'nikmaga sarmoya kiritib, siz nafaqat o'z martabangizni yaxshilaysiz; siz yaxshiroq global fuqaroga aylanyapsiz. Siz tushunish ko'priklarini qurasiz, har safar bitta suhbat, biz uchun yanada bog'langan va unumdor dunyoni yaratasiz.